Είναι: κάθε ενέργεια που κάνει τους καταναλωτές να έχουν καλή εικόνα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχει μια επιχείρηση.
Στόχος της: να εξασφαλίσει όσο το δυνατόν περισσότερες πωλήσεις για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης αυτής.
Γίνεται μέσα από: τα Μέσα Επικοινωνίας-Ενημέρωσης, δηλαδή τηλεόραση, εφημερίδες, περιοδικά, διαδίκτυο, ραδιόφωνο, αφίσες που συναντάμε σε θερινούς κινηματογράφους, σε δρόμους, σε αεροδρόμια ή αλλού.