• Κανόνας 1: Σαφές Θέμα
• Κανόνας 2: Επαγγελματική Γλώσσα
• Κανόνας 3: Ευγένεια
• Κανόνας 4: Προσφώνηση και κλείσιμο
• Κανόνας 5: Συντομία και Σαφήνεια
• Κανόνας 6: Παράγραφοι και Διαμόρφωση
• Κανόνας 7: Σωστή Ορθογραφία και Σύνταξη
• Κανόνας 8: Απάντηση σε Όλους
• Κανόνας 9: Αποφύγετε τα ΚΕΦΑΛΑΙΑ
• Κανόνας 10: Προσοχή στην Κοινοποίηση