Σε αυτή την εικόνα θα δεις μια κλασική περίπτωση όπου κάποιος/α προσπαθεί να συνδιαλλαγεί με το Δημόσιο μέσω διαδικτύου. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, το σύστημα πρέπει να αναγνωρίσει τον/την χρήστρια ως αυθεντικό. Αυτό γίνεται συνήθως με τη χρήση κωδικών πρόσβασης ή ψηφιακής ταυτότητας, ώστε να επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του ατόμου που θέλει να εισέλθει στο σύστημα.